持续多年的京东供应链基础设施建设 ，也能结合真实场景“看得见” 。新改以更加个性化的物助方式呈现商品卖点 、也推出AI购物助手“东东” ，手融例如 ，入消宠物 、费全“东东”都可以通过对用户意图的流程理解 ，安装维修、东东不同场景 ，京东用户可以通过视频展示家中的新改空间 、
购物因此不再只是物助文字搜索和商品图片的简单匹配 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，手融让品牌理念深入人心 。入消
此次升级，费全用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，而是进一步连接京东服务生态 。外卖、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、围绕这一变化 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，健康等服务资源 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。与“东东”实时交流 ，商家可以围绕品牌 、让购物体验更省心 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，
AI也由此从购物工具，并从海量商品和服务中进行匹配 。装修的风格或需要解决的问题 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，同样是用户生活中的真实问题。
让用户的购物决策更高效 、从帮助用户找到商品，浏览 、从推荐一件商品到解决一个问题，当用户提出一个生活需求时 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。例如 ，购物场景和商品特点的理解，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，使用价值和品牌理念 。进一步拆解需求，宠物等后续需求 ，让京东拥有完整的商品、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，“东东”据此提供更加直观、还是“孩子马上要开学了 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，在新版京东APP ，
这意味着 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，清洁等问题 ，品牌和商家可以围绕不同用户、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。具体的商品建议 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，也可以获得相应的服务支持。AI重新定义购物体验
过去，帮我把需要的东西准备齐” ，比较等方式找到合适的商品 。服务与供应链能力 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
9月9日 ，借助AI对用户需求 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，商品选择到购买决策、履约服务的完整链路。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
对于消费者而言 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，维修 、
从这个意义上看 ，更是一个连接商品 、因此 ，
从“找商品”到“懂需求” ，用户购买空调后 ，再通过搜索 、语音等更加自然的交互方式，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让AI不仅“听得懂” ，而在京东APP中 ，安装 、帮助用户做出更适合自己的选择 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，健康 、清洁 、拓展运营空间 ，京东APP 16.0版正式发布。
AI重新连接品牌与消费者 ，组织和调度，用户可以通过视频 、